Comment des données pratiques et concrètes soutiennent les travailleurs sociaux
Nous avons constaté que les données restaient souvent cantonnées à la direction. De jolis tableaux de bord, mais peu de résonance sur le terrain.
La réaction des professionnels était souvent : « Ce ne sont pas nos chiffres. Cela ne m’aide pas dans les entretiens que j’ai aujourd’hui avec les habitants. »
C’est pourquoi nous avons changé d’approche : nous rendons les données pratiques et pertinentes. Vous obtenez des informations sur ce qui préoccupe réellement vos habitants – par exemple, les difficultés financières dans le quartier A ou l’occupation de la journée dans le quartier D. Ainsi, les chiffres vous aident à mieux vous connecter aux histoires vécues sur le terrain.
Le résultat
78 % des travailleurs sociaux utilisent désormais activement les chiffres dans leur travail.
Dans le quartier A, nous avons évité que 40 familles n’entrent dans un parcours d’aide à l’endettement en mobilisant à temps des coachs budgétaires.
Dans le quartier D, un projet d’occupation de la journée a été lancé et compte déjà 120 participants âgés.78 % des travailleurs sociaux utilisent désormais activement les données dans leur pratique.
La leçon
Les données ne prennent tout leur sens que lorsqu’elles sont traduites dans le langage du terrain. Ainsi, elles offrent une aide adaptée aux habitants, un véritable pouvoir d’action aux professionnels et des résultats mesurables à l’organisation.