Enregistrement éthique pour plus de confiance
Au sein de notre organisation, nous avons constaté que les professionnels hésitaient souvent à enregistrer des données. Non pas par manque de volonté, mais par souci :
« Suis-je autorisé à écrire ceci ? Qui pourra le consulter plus tard ? »
Cette incertitude obligeait les citoyens à répéter plus souvent leur histoire et compliquait la collaboration. Avec les équipes, nous avons traduit les principes d’éthique des données et de respect de la vie privée en actions concrètes.
Neutre et transparent :
Avec Social Supporter, les professionnels n’enregistrent que ce qui est réellement nécessaire. Ils voient qui a accès aux données et peuvent expliquer clairement aux citoyens ce qu’il advient de leurs informations.
Un peu plus chaleureux et humain :
Avec Social Supporter, nous traitons les données avec soin. Vous n’enregistrez que ce qui est nécessaire, vous savez qui y a accès et vous pouvez rassurer les citoyens en leur expliquant clairement ce qu’il advient de leurs informations.
Très court (pour un bloc sur le site web):
Avec Social Supporter, vous gérez les données en toute conscience : n’enregistrer que l’essentiel, savoir qui y accède et être transparent avec les citoyens.
Le résultat
Madame Jansen (67 ans) n’a plus à répéter son histoire à chaque fois et sait qui peut consulter son dossier.
Les professionnels se sentent plus sûrs d’eux et consacrent plus de temps à l’accompagnement qu’à l’administration.
Les citoyens bénéficient d’une plus grande confiance et transparence.
Les professionnels se sentent plus sûrs d’eux et consacrent plus de temps à l’accompagnement qu’à l’administration.
Les citoyens bénéficient d’une plus grande confiance et transparence.
La leçon
L’éthique des données ne concerne pas seulement les règles, mais avant tout le respect.
En enregistrant les informations de manière soigneuse et transparente, la confidentialité ne devient pas un obstacle, mais le fondement d’une bonne collaboration entre citoyen et professionnel.