Témoignage Braine-le-Comte – Communication
La communication est la clé d’une digitalisation réussie au sein de l’administration locale. Bien sûr, une bonne communication entre les collaborateurs est essentielle, mais elle l’est tout autant avec les services externes et les citoyens.
Dans cet article de blog, découvrez comment Gwenaëlle Williot, responsable de la communication à Braine-le-Comte, a veillé à ce que tout se passe sans accroc lors du lancement de la plateforme Eaglebe Smart City.
Le défi
Pour simplifier ses processus internes, Braine-le-Comte souhaitait centraliser ses données disponibles et en maximiser la réutilisation. Ainsi, toutes les informations peuvent circuler facilement entre les habitants, les collaborateurs et les services externes. C’est dans cette optique qu’il y a un an, la commune s’est mise en quête d’une solution numérique, en collaboration avec la ville de Soignies.
Les avantages pour l’administration
Avec Eaglebe, ils ont trouvé une application centrale pour la gestion de tous les travaux et événements sur le territoire de l’administration locale. Ainsi, chaque collaborateur a accès aux informations spécifiques dont il a besoin pour exercer sa fonction.
Les membres des différents services n’ont plus besoin de se déranger mutuellement pour des questions simples, car ils trouvent rapidement les réponses dans Eaglebe. Le contact humain reste réservé aux dossiers plus complexes.
De plus, cette information est facilement partagée avec les citoyens. Tous les travaux et événements sont immédiatement affichés sur une carte publique numérique, ce qui évite au service communication de devoir reformuler les permis pour le public. Cela permet de gagner beaucoup de temps en interne et garantit que toutes les informations sont publiées correctement.