Interventions ciblées dans les quartiers grâce à une approche axée sur les données
Dans de nombreuses communes, les données sont principalement utilisées au niveau de la direction. Nous avons constaté la même chose chez nous : de beaux chiffres, graphiques et rapports, mais peu d’impact concret pour les équipes de quartier.
« Les professionnels ne savaient souvent pas ce que signifiaient les données pour eux, et les habitants devaient sans cesse répéter leur histoire. »
Cela a changé lorsque nous avons placé le travail axé sur les données au cœur de notre action. Avec Social Supporter, les équipes de quartier ont obtenu une vision claire des domaines de vie nécessitant le plus d’attention dans leur quartier.
L’effet a été immédiatement visible :
- Dans les quartiers où des problèmes financiers ont été identifiés, des ateliers ciblés et du coaching budgétaire ont été mis en place. Résultat : la proportion d’habitants concernés par des difficultés financières est passée de 34 % à 20 %.
- Dans un quartier marqué par l’isolement, des projets d’activités de jour pour les plus de 65 ans ont été lancés, ce qui a réduit la demande de soins formels de 15 % et permis à la commune d’économiser 75 000 €.
- Les professionnels se sont approprié les données et ont pu prendre de meilleures décisions sur la façon et le lieu d’investir leur temps.
La leçon
Les données ne prennent tout leur sens que lorsqu’elles sont traduites dans la pratique quotidienne. En reliant les chiffres aux expériences des professionnels et aux récits des habitants, on obtient des interventions ciblées, une utilisation plus efficace des ressources et des résultats mesurables pour le quartier.