Eaglebe Outdoors in Edegem

Dat er parkeerverbodsborden worden geplaatst voor een container of de straat wordt afgezet met nadars voor de jaarmarkt vinden we vanzelfsprekend, maar deze schieten niet als paddenstoelen uit de grond. Het plaatsen, ophalen, aanpassen en controleren van signalisatie is een fulltime job voor de Technische Dienst van het lokaal bestuur. Eentje die een grondige planning, goede organisatie en uiteraard heel wat manskracht vereist.

Gelukkig kan onze Eaglebe Outdoors applicatie helpen om deze taak te verlichten voor de mensen op kantoor en op het terrein. Maar bij Eaglebe stellen we ons telkens de vraag: kan dit beter? Dus trokken we op pad met de Technische Dienst van Edegem om te onderzoeken hoe we de Outdoors applicatie kunnen optimaliseren voor onze gebruikers. Het volledige verslag lees je in deze blog.

Een warm onthaal

Op een zonnige lenteochtend rijden we richting de gemeentehallen van Edegem om te ontdekken hoe onze Eaglebe Outdoors applicatie wordt gebruikt in de echte wereld. Na een warm onthaal en korte rondleiding van de hallen, worden de rollen voor een keer omgedraaid en krijgen we een demonstratie van onze eigen software. De medewerkers van de Technische Dienst demonstreren hoe ze via de Outdoors app hun dagelijkse takenlijst opbouwen en de nodige verkeersborden inladen.

Efficiëntie en een vlotte doorstroom van data zijn hierbij vitaal. Zo wordt de takenlijst geordend op basis van urgentie, maar wordt er ook rekening gehouden met opmerkingen van de mobiliteitsmedewerkers (als notitie toegevoegd aan de taak) en de ervaring van de plaatser om een optimale route uit te stippelen.

Eens de borden met de correcte onderborden zijn ingeladen, is het tijd om uit te rijden. Nog een snelle blik op de eerste taak op onze route en het bijhorende signalisatieplan laat ons weten waar we best parkeren voor een snelle uitvoering van de taak.

Het echte leven

Wanneer we aankomen bij onze eerste plaatsingstaak, zien we hoe de Eaglebe Outdoors applicatie bijdraagt tot een vlotte uitvoering van de taken. Het signalisatieplan, de info bij de vergunning en de extra notities maken het snel duidelijk waar welke borden moeten komen. Eens geplaatst, wordt de taak afgerond via de app en worden foto’s van aanwezige voertuigen en de situatie toegevoegd. Op basis van deze foto’s detecteert Eaglebe de nummerplaten en voegt deze toe aan het dossier. Zo kunnen deze later snel worden opgezocht door de handhavers in geval van discussie.

Onderweg naar de volgende taak, een ophaling, valt het op hoeveel containers, stellingen, wegenwerken en andere innames er in het straatbeeld te vinden zijn. Dit passeert ook de medewerkers niet: zij zijn immers niet alleen verantwoordelijk voor de plaatsing en ophaling van signalisatie, maar ook voor de controle van al dan niet vergunde innames.

Het duurt dan ook niet lang voor we langs een container rijden waarvoor geen vergunning te vinden is. Dit kan meteen worden gemeld via de Eaglebe Outdoors app, met foto’s en opmerkingen als bewijsmateriaal. In dit geval moet het echter wachten tot we opnieuw in de gemeentehallen zijn, omdat de verkeerssituatie niet toelaat om snel te stoppen. Het toont hoe de realiteit soms afwijkt van een ideaal testscenario. Dankzij de flexibiliteit van Eaglebe kunnen deze vaststellingen ook later vanaf een andere locatie worden toegevoegd en opgevolgd.

De uitzondering bevestigt de regel

Bij de volgende taken merken we al snel dat er niet zoiets bestaat als een standaard plaatsing of ophaling. Innames die al plaatsvinden voordat het parkeerverbod wordt uitgezet, containers die nog aanwezig zijn wanneer de borden moeten worden opgehaald, borden die geplaatst moeten worden ter hoogte van parkeerplaatsen, op straat of in een blauwe zone… Het zijn situaties waarmee je continu wordt geconfronteerd, maar die probleemloos worden afgehandeld door de medewerkers van de Technische Dienst.

Gelukkig kunnen ze al deze uitzonderingen kwijt in de standaardworkflows van Eaglebe. De Outdoors app neemt heel wat papierwerk over en zorgt ervoor dat je kan focussen op wat er echt toe doet: een veilig openbaar domein.

We weten wat te doen

Aan het einde van de dag bereiken we de gemeentehallen met een nieuwe blik op onze eigen applicatie en de mensen die hem dagelijks gebruiken. We zijn blij om te zien hoe doordacht de Outdoors app wordt ingezet binnen Edegem en het doet goed te weten dat deze zorgt voor een zekere efficiëntiewinst.

Toch is het ook opgevallen dat er nog werkpunten zijn die echte impact kunnen maken op het gebruik: een filter aanpassen, een extra taak toevoegen of een notitie beter belichten. Het lijken kleine wensen, maar nu we dit van dichtbij hebben meegemaakt, begrijpen we de nood ervan.

We weten dus opnieuw wat te doen om de Eaglebe Outdoors app nog beter te maken voor de uitvoerende diensten. We gaan spoedig aan de slag met deze optimalisaties en hopen deze binnenkort te kunnen voorstellen aan de Technische Dienst van Edegem en, met uitbreiding, de volledige Eaglebe Community.